lv | ru
Закрыть
open menu
Рига
Про нас
Новости
Услуги
Клиентам
Карьера
Контакты
facebook

Вопросы и ответы

Актуальные вопросы после 20 мая
Почему у меня не вывозят мусор?

На основании результатов конкурса, проведенного Рижской думой, 20 мая введены изменения в порядке управления отходами в Риге. В связи с этим 19 мая утратили силу все заключенные ранее договоры о вывозе мусора. Жителям, не заключившим новый договор, услуга по вывозу мусора не оказывается.

Жителям, заключившим договор до 13 мая, был предоставлен до 20 мая новый график вывоза мусора. Таким образом, вывоз мусора осуществляется в соответствии с датами, указанными в графике. Если вывоз мусора не производится в соответствии с датами, указанными в новом графике, следует сообщить об этом в центр обслуживания клиентов “Eco Baltia vide” по тел. 8717 или по эл. почте: riga@ecobaltiavide.lv.

Просим учесть, что в указанные в графике дни, с 5 часов утра, контейнер для отходов должен находиться в месте, доступном для специализированного транспорта! Согласно обязательным правилам Рижской думы, опорожнение контейнеров можно производить с 5 до 23 часов.

Если договоры о сборе отходов заключены (подписаны обеими сторонами в период между 13 и 19 мая, после которого утратили силу предыдущие договоры, то обработка новых договоров производится в порядке очереди. В настоящее время центр обслуживания клиентов работает в усиленном режиме, чтобы как можно скорее подготовить и предоставить клиентам новые графики, а также по возможности обеспечить непрерывность вывоза мусора.

Если обнаружено, что не производится опорожнение контейнеров, находящихся возле многоквартирных домов, следует обратиться к лицу, ответственному за обслуживание дома.

Я живу в многоквартирном доме. Почему у нас не вывозят мусор?

На основании результатов конкурса, проведенного Рижской думой, 20 мая введены изменения в порядке управления отходами в Риге. В связи с этим 19 мая утратили силу все заключенные ранее договоры о вывозе мусора. Жителям, не заключившим новый договор, услуга по вывозу мусора не оказывается.

Ответственность за оформление договора об оказании услуги жителями многоквартирного дома несет управляющий домом. В случае, если замечено, что после 20 мая контейнеры остаются переполненными и мусор не вывозится, следует обратиться к управляющему вашим домом.

Могу ли я заключить договор о вывозе мусора после 20 мая?

Да, после 20 мая также можно заключить договор – как электронным способом, так и при посещении центра обслуживания клиентов. См. ”Как можно заключить договор о вывозе мусора”. Обработка договоров, заключенных после 20 мая, и составление по ним графиков вывоза мусора производится в порядке очереди. Вывоз мусора начнет производиться после подготовки и предоставлении клиенту нового графика.

Когда начнется вывоз мусора, если я заключу договор сейчас?

Следует учитывать, что после заключения договора потребуется время для обработки персональных данных и составления нового графика. Этот процесс может занять несколько дней. Так как после 19 мая утратили силу предыдущие договоры, а заключить новые многие жители не успели, то обработка данных и составление графиков производится в порядке очереди и может занять больше времени, чем обычно. Наш центр обслуживания клиентов сейчас работает в усиленном режиме, чтобы как можно скорее обеспечить для каждого жителя, заключившего договор, своевременный вывоз мусора.

Как можно заключить договор о вывозе мусора?

Мы предоставляем несколько возможностей заключения договоров:

  • ЭЛЕКТРОННЫМ СПОСОБОМ, выбрав на нашем веб-сайте в разделе “Для клиентов” пункт “Заключение договора /соглашения”. Авторизоваться можно посредством интербанка SEB, Swedbank и Luminor. Если в списке банков нет нужного вам банка, вы можете отправить заявку на заключение договора по эл. почте riga@ecobaltiavide.lv.
  • В любом из центров обслуживания клиентов “Eco Baltia vide”:
    • Ул. Бривибас, 289, Рига.

NB! B настоящее время обслуживание клиентов будет осуществляться только в одном центре обслуживания клиентов - Рига, Бривибас гатве, 289.  (Рабочее время смотреть здесь)

 

Юридические лица могут заключить договор при реальном посещении центра обслуживания клиентов, электронным способом или отправив заявку на заключение договора по эл. почте: riga@ecobaltiavide.lv. После получения заявки по эл. почте специалист по обслуживанию клиентов свяжется с заявителем, чтобы уточнить детали и договориться о заключении договора.

 

Жители многоквартирного дома не должны самостоятельно заключать договор о вывозе мусора – об этом обязан позаботиться управляющий домом.

Я заключил договор, но не получил график вывоза мусора.

Жителям, заключившим договор до 13 мая, был предоставлен новый график вывоза мусора до 20 мая. Все новые договоры обрабатываются в порядке очереди. После обработки данных клиенту предоставляется новый график. Специалисты по обслуживанию клиентов работают в усиленном режиме, чтобы обеспечить скорейшую обработку данных договоров. Поэтому следует принимать во внимание, что период с момента заключения договора до момента получения графика и начала оказания услуги может занять несколько дней.

Если договор был заключен до 13 мая, но график вывоза мусора до сих пор не получен, следует сообщить об этом в центр обслуживания клиентов “Eco Baltia vide” по тел. 8717 или по эл. почте riga@ecobaltiavide.lv.

Я получил новый график, но не понял, когда будет производиться вывоза мусора?

Вывоз мусора производится в дни, указанные в предоставленном нами графике. Вывоз мусора в другие дни производится только по отдельной заявке, полученной по телефону или по эл. почте. Если мусор не вывезен в указанный день или вам потребовалось перенести вывоз мусора на более раннюю или более позднюю дату, следует без промедления сообщить об этом в центр обслуживания клиентов “Eco Baltia vide” по тел. 8717 или по эл. почте riga@ecobaltiavide.lv.

Почему в новом графике дни вывоза мусора отличаются от тех, что были раньше?

В нашем распоряжении нет информации о прежней периодичности оказания услуги всем клиентам. Поэтому новые графики составлены на основании новых договоров, заключенных между нами и потребителями услуг.

Почему предоставленный мне график действует только до конца июня?

Для клиентов, заключивших договоры до 13 мая, были составлены временные графики вывоза мусора, действующие до конца июня. Временные графики были составлены в связи с тем, что не все рижане заключили договоры. Поэтому далее нам придется регулировать маршруты. Все клиенты до конца июня получат новые графики, которые будут действовать до 31 декабря 2020 года. Затем графики вывоза мусора будут при необходимости обновляться раз в год – в начале каждого года

В какое время суток будет проводиться вывоз мусора?

Согласно обязательным правилам Рижской думы, чтобы не нарушать покой жителей в ночное время, с 20 мая запрещается опорожнение контейнеров с 23.00 до 5.00. Исключение составляют случаи, вызванные техническими причинами или аварией, когда сбор мусора невозможно провести в другое время.

Где должен находиться контейнер в день вывоза мусора?

В день вывоза мусора, указанный в графике, контейнер должен находиться в месте, указанном в договоре и свободно доступном для специализированного транспорта и наших работников. В случае, если указанное в договоре место находится на закрытой территории, необходимо проинформировать нас о возможностях свободного доступа к контейнерам, предоставив код, ключи или пульт для ворот.

Как можно передать пульт/ключи от ворот, чтобы мусоровоз мог получить доступ к контейнерам? Сколько экземпляров ключей/пультов необходимо передать?

Юридические лица могут передать пульт или ключи в любом из наших центров обслуживания клиентов, заключив договор о доступе к месту нахождения контейнеров.   Количество передаваемых экземпляров ключей/пультов должно соответствовать количеству видов услуг (вывоз несортированных бытовых отходов, вывоз стеклянной упаковки, вывоз легкой упаковки и т.д.), так как маршруты, по которым вывозится каждый вид отходов, отличаются.

NB! B настоящее время обслуживание клиентов будет осуществляться только в одном центре обслуживания клиентов - Рига, Бривибас гатве, 289.  (Рабочее время смотреть здесь)

Лица, которые больше не являются клиентами “Eco Baltia vide”, могут получить ключи/пульты, переданные ими для вывоза мусора, с 20 мая по адресу: Стопиньский край, улица Гетлиню, 5, в рабочие дни с 9.00 до 17.00.

Как можно внести изменения в график вывоза мусора?

Так как в распоряжении “Eco Baltia vide” нет информации о графиках оказания услуг по вывозу мусора для всех клиентов, то новые графики были разработаны в соответствии с новыми договорами и прогнозируемыми объемами образования мусора.

Если вам потребовалось внести в полученный график изменения или перенести вывоз мусора на более раннюю или более позднюю дату, следует сообщить об этом в центр обслуживания клиентов “Eco Baltia vide” по тел. 8717 или по эл. почте riga@ecobaltiavide.lv.

Напоминаем, что водители мусоровозов придерживаются определенного маршрута и не имеют ни права, ни обязательств проводить незапланированный сбор мусора.

Что делать, если указанная в графике периодичность вывоза мусора меньше/больше, чем в договоре?

Такое несоответствие может быть вызвано программной ошибкой. При обнаружении подобного несоответствия следует обратиться в центр обслуживание клиентов “Eco Baltia vide” по тел. 8717 или по эл. почте riga@ecobaltiavide.lv.

Что я должен делать при получении авансового счета?

В соответствии с заключенным с клиентом договором компания “Eco Baltia vide” представляет ему авансовый счет. Этот счет имеет информационный характер и содержит расчеты относительно прогнозируемого объема услуг в 2020 году. Частные лица ежемесячно получают также счет за фактически полученный в предыдущем месяце объем услуг. Клиент может вносить плату по авансовому счету полностью, частями или же платить только по ежемесячному счету.

Как я буду получать счета за фактические оказанные услуги?

Частные лица будут получать ежемесячные счета, а также квартальные авансовые счета. Авансовый счет имеет информационный характер. Клиент может вносить плату также по счету за услуги, фактически полученные в предыдущем месяце.

 

Юридические лица будут получать счета за услуги, полученные в предыдущем месяце.

 

Способ представления счетов (по электронной или обычной почте) клиент выбирает при заключении договора.

 

Жители многоквартирных домов платят за вывоз мусора согласно счету за коммунальное обслуживание, который ежемесячно представляет управляющий домом.

 

Почему возле моего дома не проведена установка/замена контейнера?

Ради удобства жителей мы договорились с другими операторами по сбору отходов не производить замену контейнеров как для наших бывших, так и новых клиентов.

Если установленный для вас контейнер поврежден, вам требуется контейнер большей емкости или другое количество контейнеров, сообщите об этом по тел. 8717 или по эл. почте riga@ecobaltiavide.lv.

Для клиентов, подавших заявку на замену/установку контейнеров, их доставка будет проводиться постепенно в течение всего мая.

Почему невозможно дозвониться в клиент-центр?

Незадолго до 20 мая, когда компания “Eco Baltia vide” начала работать в Риге в соответствии с новыми правилами, многие жители города еще не успели заключить новые договоры. Поэтому сейчас нам приходится справляться с большим количеством новых договоров, звонков и электронных писем, содержащих различные вопросы.

Центры обслуживания клиентов работают в усиленном режиме, чтобы как можно быстрее отвечать на все вопросы по интересующим клиентов темам. Если вам не удается быстро дозвониться в клиент-центр, отправьте ваш вопрос по эл. почте: riga@ecobaltiavide.lv.

Компания “Eco Baltia vide” приносит клиентам извинения за доставленные неудобства и благодарит за терпение и понимание, проявленное в переходный период.

Могу ли заказать контейнер для раздельного сбора отходов (стеклянной, пластмассовой, бумажной и металлической упаковки), если я уже заключил договор?

Да жильцы частных домов могут заказать контейнеры для раздельного сбора мусора и после заключения договора. Доступны контейнеры для стекла и контейнеры для легкой упаковки (пластмассовой, бумажной и металлической). Жильцы частных домов могут заказать контейнеры объемом 240 литров (для легкой упаковки) и объемом 120 литров (для стекла).

Установка контейнеров для раздельного сбора мусора и вывоз их содержимого производится бесплатно.

Заявку относительно установки контейнеров для раздельного сбора мусора или опорожнения существующих контейнеров для раздельного сбора мусора владельцы частных домов могут подать по эл. почте riga@ecobaltiavide.lv, указав номер договора.

Для владельцев частных домов, не желающих устанавливать возле своего дома контейнеры для раздельного сбора мусора, компания может создать общий пункт установки таких контейнеров. Для этого должны объединиться владельцы не менее 10 домов

Могу ли я заказать контейнер для отдельного сбора биологических отходов, если я уже заключил договор?

Да. после заключения договора можно также заказать контейнер для сбора биологических отходов. Подать заявку на установку такого контейнера можно по эл. почтеriga@ecobaltiavide.lv, указав номер договора.

Что случится, если я не заключу договор о вывозе отходов?

Согласно обязательным правилам Рижской думы, жителям, не заключившим до 19 мая договор о вывозе отходов, услуга по вывозу отходов не предоставляется.

Согласно части первой статьи 43 Закона о хозяйственном использовании отходов, если лицо, создающее отходы или владеющее отходами, не участвует в процессе управления отходами, то в отношении этого лица может быть применено административное наказание или денежный штраф. К физическому лицу применяется штраф в размере от 10 до 150 евро, к юридическому лицу – в размере от 50 до 300 евро.

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТХОДОВ В РИГЕ
ПОЧЕМУ?

5 декабря 2019 года - Рижская дума (РД) объявила конкурс на хозяйственное обслуживание отходов на четырех территориях

19 февраля 2020 года – подписаны договоры с поставщиками услуг в соответствии с результатами конкурса

 

В Видземском предместье и Зиемельском районе клиентов будет обслуживать ООО Eco Baltia

КОГДА ИЗМЕНЕНИЯ ВСТУПЯТ В СИЛУ?
  • 10 марта 2020 года начинается заключение новых договоров
  • 19 мая 2020 года существующие договора теряют свою силу
  • 20 мая 2020 года новые договора вступят в силу

Пожалуйста, перезаключите договора до 1 мая, чтобы обеспечить непрерывность обслуживания.

ЧТО УЛУЧШИТСЯ?
  • В течении полугода - 400 общественных сортировочных пунктов для стекла и бумаги, пластмассы, металлической упаковки
  • В середине лета - в нескольких местах специальные контейнеры для сортировки текстиля
  • Сортировка биологических отходов по сниженной ставке - 12,57 евро/м3 с НДС
  • Индивидуальные сортировочные контейнеры для частных домов или их сообществ
  • В течение следующих нескольких лет - три сортировочные площадки, созданные Рижской Думой и обслуживаемые нами
  • Более экологичный транспорт для вывоза отходов
  • Удобная связь, доступ к счетам и расписанию в мобильном приложении “Mana vide”
  • Бесплатный вывоз использованного электрооборудования
  • Различные другие услуги по обслуживанию отходов и защите окружающей среды.
КАКОЙ БУДЕТ ТАРИФ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫТОВЫХ ОТХОДОВ?

Для всех наших клиентов в Видземском предместье и Зиемельском районе тариф будет одинаковым - 16,53 евро/м3 с НДС или ~ 3,97 евро с НДС за один вывоз контейнера 0,24 м3.

ГДЕ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР?
  • Электронно --> здесь
  • В центрах обслуживания клиентов: Рига, улица Бривибас 289.

NB! B настоящее время обслуживание клиентов будет осуществляться только в одном центре обслуживания клиентов - Рига, Бривибас гатве, 289. (Рабочее время смотреть здесь).

Если Твой банк не доступен в электронном виде в меню для заключения договора, мы предлагаем подать заявку на договор (просим указать имя, фамилию, адрес, контактный телефон и адрес электронной почты заключающего договор), написав по электронной почте riga@ecobaltiavide.lv или позвонив по номеру 8717.

 

! Юридические лица могут подать заявку на заключение договора как электронно, так и написав на емайл: riga@ecobaltiavide.lv

 

СВЯЖИСЬ С НАМИ

Тел. 8717

Email: riga@ecobaltiavide.lv

Facebook: @ecobaltiavide

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ
Почему и как меняется хозяйственное обслуживание отходов в Риге?

Уже в 2012 году Конституционный суд признал существующую процедуру несоответствующей нормативным актам Латвии. Поэтому Рижская дума неоднократно пыталась внести изменения, чтобы наладить систему и обеспечить предоставление услуг по обслуживанию отходов в соответствии с Законом об управлении отходами.

 

В декабре 2019 года Департамент Рижской думы по вопросам охраны окружающей среды и жилища объявил конкурс на право вывоза отходов в четырех зонах. Комиссия по закупкам заключила свою работу в начале февраля и объявила победителей. Победителем на административной территории Центрального района Восточной исполнительной дирекции Риги и Латгальского предместья, а также на административной территории Курземского района Пардаугавской исполнительной дирекции признано ООО Clean R, на административной территории Земгальского предместья Пардаугавской исполнительной дирекции - объединение компаний Lautus и Pilsētvides serviss. В свою очередь, победитель на административной территории Видземского предместья Зиемельской исполнительной дирекции и Зиемельского района -  ООО Eco Baltia vide.

 

Поставщики услуг подписали договора с Рижской Думой, которые предусматривают предоставление услуг в соответствии с новой процедурой начиная с 20 мая 2020 года

Почему я не могу продолжать получать услуги от своего существующего оператора?

Существующая система управления отходами не соответствует действующим нормативным актам. В настоящее время Рижская дума завершила публичную закупку, которая предусматривает присоединение жителей и компаний четырех территорий к конкретному поставщику услуг. Все клиенты в определенных регионах или пригородах Риги будут иметь одинаковую стоимость за услуги.

 

В свою очередь Закон об управлении отходами налагает обязательство на каждого производителя отходов заключить договор по хозяйственному обслуживанию отходов с оператором, с которым самоуправление заключило соответсвующий договор. В результате закупки, 19 февраля 2020 года ООО Eco Baltia vide и Департамент Рижской думы по вопросам охраны окружающей среды и жилища заключили договор об оказании услуг в Видземском предместье и Зиемельском районе. Соответствующие договора с ООО Eco Baltia vide должны заключить как владельцы частных домов (арендаторы) и управляющие многоквартирных домов, так и владельцы коттеджей и садов (арендаторы).

Когда изменения вступят в силу?

Предоставление услуг по обслуживанию отходов согласно закупкам начнется с 20 мая 2020 года. До этого все производители отходов должны заключить договора, чтобы продолжать получать услуги по вывозу отходов в непрерывном режиме.

В настоящее время я являюсь клиентом ООО Eco Baltia vide. Что будет с действующим договором?

До 19 мая обслуживание отходов будет осуществляться так же, как и ранее, согласно условиям действующего договора. Все существующие договора автоматически теряют силу 20 мая, когда вступают в силу новые договора с самоуправлением о хозяйственном обслуживании бытовых отходов

Где я могу найти информацию о том, к какой области обслуживания отходов я привлечен?

Административная территория Видземского предместья Зиемельской исполнительной дирекции и Зиемельского района включает такие районы как Браса, Дрейлини, Межциемс, Пурвциемс, Межапарк, Саркандаугава, Тейка и другие.

 

Департамент Рижской думы по вопросам охраны окружающей среды и жилища подготовил интерактивную карту, где жители могут узнать к какой области присоединен их адрес и какому оператору обслуживания отходов ЗДЕСЬ

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ
Кому необходимо перезаключить договор об обслуживании бытовых отходов?

Согласно закупкам Рижской думы по обслуживанию отходов в столице, все производители отходов (жители, управляющие многоквартирными домами и компании) должны будут перезаключить договора на все объекты, производящие отходы, в том числе та собственность, в которой жители находятся редко.

 

От имени жителей многоквартирных домов договоры должны будут заключены с обслуживающим дома, управляющим дома или ассоциацией собственников квартир, в качестве юридического лица.

Почему я должен заключать договор с ООО Eco Baltia vide?

Закон об управлении отходами налагает обязательство на каждого производителя отходов заключить договор по хозяйственному обслуживанию отходов с оператором, с которым самоуправление заключило соответсвующий договор. В результате закупки, 19 февраля 2020 года ООО Eco Baltia vide и Департамент Рижской думы по вопросам охраны окружающей среды и жилища заключили договор об оказании услуг в Видземском предместье и Зиемельском районе. Соответствующие договора с ООО Eco Baltia vide должны заключить как владельцы частных домов (арендаторы) и управляющие многоквартирных домов, так и владельцы коттеджей и садов (арендаторы).

 

Начиная с 20 мая, ООО Eco Baltia vide будет предоставлять свои услуги на административной территории Видземского предместья Зиемельской исполнительной дирекции и Зиемельского района, которая включает в себя такие районы как Браса, Дрейлини, Межциемс, Пурвциемс, Межапарк, Саркандаугава, Тейка и другие

Нужно ли мне заключать новый договор, если я уже являюсь клиентом ООО Eco Baltia vide?

Даже если вы живете в Видземском предместье и в Зиемельском районе, и в настоящее время получаете наши услуги по обслуживанию отходов, вам надо перезаключить новый договор в соответствии с требованиями закупки.

 

Наши существующие клиенты из других районов Риги, где с 20 мая мы не сможем предоставлять услуги по обслуживанию несортированных отходов, должны будут заключить договоры с другими операторами. Свою территорию и оператора, обслуживающего вывоз отходов можете узнать здесь.

Где я могу перезаключить договор об обслуживании отходов?

Мы предоставим несколько вариантов для перезаключения договоров:

  • ЭЛЕКТРОННО на нашем сайте в разделе "Клиентам", выбрав "Заключение договора".
  • В центрах обслуживания клиентов ООО Eco Baltia vide:
    • Бривибас гатве 289, Рига:

NB! B настоящее время обслуживание клиентов будет осуществляться только в одном центре обслуживания клиентов - Рига, Бривибас гатве, 289. (Рабочее время смотреть здесь)

Юридическим лицам предлагается заключить договор лично в центрах обслуживания клиентов или ЭЛЕКТРОННО или подать заявку на заключение договора по электронной почте: riga@ecobaltiavide.lv. После получения заявки по электронной почте, специалист по обслуживанию клиентов свяжется с заявителем, чтобы уточнить детали и согласовать договор.

 

Жителям многоквартирных домов не нужно самим перезаключать договор - об этом должен позаботиться управляющий домом.

До какого числа я должен перезаключить новый договор по обслуживанию отходов?

Частным домовладельцам, управляющим домов и предприятиям новые договора надо заключить своевременно, чтобы с 20 мая продолжать получать услуги по вывозу отходов в непрерывном режиме.

Что произойдет, если я не перезаключу договор с новым управляющим по обслуживанию отходов?

Существующие договора будут действовать до 19 мая этого года, так как с 20 мая вступят в силу новые договора. До этого времени у всех производителей отходов должны быть заключены договора, чтобы продолжать получать услуги по вывозу отходов в непрерывном режиме.

Юридический адрес моей компании отличается от фактического адреса, по которому предоставляется услуга. Они находятся в разных зонах. С каким оператором мне заключать договор?

В этом случае нужно учитывать фактический адрес предоставления услуг. Следовательно, договор должен быть заключен с компанией по управлению отходами, которая обеспечивает вывоз мусора на территории, где находится фактический адрес предоставления услуг

У меня несколько объектов, которые требуют обслуживание отходов. Новый договор нужно заключать для каждого объекта?

Нет необходимости заключать отдельные договора для каждого объекта, если договор заключаешь лично в KAC. Перечень объектов обслуживания отходов будет включен в один договор - его приложение.

NB! B настоящее время обслуживание клиентов будет осуществляться только в одном центре обслуживания клиентов - Рига, Бривибас гатве, 289. (Рабочее время смотреть здесь)

В свою очередь  заключая договор электронно - можно выбрать разные адреса  адреса, требующего вывоза мусора

Почему у физических лиц и управляющих многоквартирных домов в договоре требуется указать количество задекларированных лиц?

Такое требование определяют правила Кабинета министра Nr. 546 "Условия минимальных требований, которые должны быть включены в рабочее задание для самоуправления при выборе обслуживающего бытовых отходов, и основные условия обслуживания отходов”.

 

 

В то же время, мы хотели бы подчеркнуть, что ООО Eco Baltia vide не учитывает количество задекларированных лиц при расчете платы за оказанные услуги - плата рассчитывается в зависимости от объема контейнера и частоты вывоза, указанной в договоре.

Нужно ли мне заключать договор , если услуга нужна только на сезон, например, летом?

Договор нужно заключить также и в случае, если услуги требуются только сезонно. При заключении договора, нужно указать срок его действия. В договоре также нужно указать, будут ли использоваться мусорные контейнеры или предварительно оплаченные мешки, особенно в местах, где труднодоступен въезд для специализированного транспорта по вывозу мусора.

Где я могу купить предварительно оплаченные мешки для бытовых отходов и сколько они стоят?

Комплекты предварительно оплаченных мешков для бытовых отходов (5 штук) можно приобрести в рабочие дни с 9-17 в наших KAC - Бривибас гатве 289, Рига, и улица Гетлину 5, Румбула. Плата за комплекты мешков основана на плате за вывоз бытовых отходов. Клиенты могут выбрать пакеты объемом 60 или 120 литров. Набор из пяти 60-литровых пакетов стоит 4,96 евро (с НДС), а набор из пяти 120-литровых пакетов – 9,92 евро (с НДС).

 

 

Вывоз предварительно оплаченных пакетов клиент заказывает по крайней мере за три рабочих дня по телефону 8717 или по электронной почте riga@ecobaltiavide.lv.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ
Какая впредь будет цена за вывоз несортированных бытовых отходов?

На административной территории Видземского предместья и Зиемельского района, где с 20 мая будет работать ООО Eco Baltia vide, плата за вывоз несортированного мусора для всех жителей и юридических лиц будет равна 13,66 евро без НДС или 16,53 евро/м3 с НДС.

 

Стоимость за наиболее распространенный объем контейнера, используемый в частных домах - 0,24 м3 или 240 литров - будет составлять 3,97 евро (включая НДС) за один вывоз.

Как формируется цена ООО Eco Baltia vide?

ООО Eco Baltia vide рассчитало плату за предоставление услуг в соответствии с требованиями закупок Рижской думы (РД), которые оператор должен выполнить и обеспечить на определенной территории. Наше предложение по обслуживанию отходов в Видземском предместье и Зиемельском районе комиссия по закупкам признала самым выгодным и дешевым из представленных предложений.

 

Плата за обслуживание отходов состоит из ряда различных компонентов, из которых большую часть составляет непосредственно плата за хранение несортированных отходов на свалке и налога на природные ресурсы. В плату за услугу также входят транспортные, трудовые, административные расходы, а также инвестиции в обеспечение инфраструктуры сортировки отходов.

Какая плата будет взиматься за обслуживание сортированных отходов?

В соответствии с требованиями закупки, в течение следующих двух лет нам надо установить 400 публичных пунктов сортировки отходов, для сортировки различных видов упаковки. Мы ланируем выполнить это требование раньше и уже в течение следующих шести месяцев в Видземском предместье и Зиемельском районе создать как минимум 400 пунктов сортировки отходов. Кроме того, мы предоставим сообществам частных домов, в которых не менее 10 частных домов, готовых выделить место для сортировочных контейнеров, индивидуальные сортировочные контейнеры.

 

Все наши клиенты смогут сортировать свои биологические отходы по более низкой цене. Плата за обслуживание биологических отходов составит 12,57 евро/м3 (включая НДС).

 

В середине лета мы также предоставим несколько контейнеров для сортировки текстиля.

 

Размещение, обслуживание и вывоз упаковочных и текстильных сортировочных контейнеров будет бесплатным.

Сколько будет стоить обслуживание биологических отходов?

Мы обеспечим обслуживание биологических отходов по более низкой цене - 10,39 евро/м3 (без НДС) или 12,57 евро/м3 с НДС.

 

Сортировка биологических отходов будет осуществляться по запросу жителей, предоставляя отдельный контейнер, а также маршрут для его опустошения. Согласно правилам Кабинета министров, вывоз биологических отходов в летний сезон - в апреле, мае, июне, июле, августе и сентябре - должен быть не реже двух раз в неделю или один раз в 72 часа, в свою очередь зимой - в январе, феврале, марте, октябре, ноябре и декабре - по крайней мере, один раз в неделю или один раз в 168 часов. Вывоз биологических контейнеров должен осуществляться в соответствии с установленными правилами Кабинета министров, независимо от объема содержимого контейнера.

Какие объемы контейнеров доступны для биологических отходов?

Для сортировки биологических отходов клиентам будут предложены контейнеры коричневого цвета объемом 120 или 660 литров.

Какова будет плата за вывоз других видов отходов, таких как строительный мусор, мусор большого габарита (мебель) и опасные отходы (шины, электрооборудование и т.д.)?

Ни при каких обстоятельствах строительный мусор, мебель, электронику и другой мусор большого габарита нельзя оставлять возле мусорных баков или выбрасывать мусор в окружающую среду. Эти отходы можно сдать на площадке для сбора отходов ООО Eco Baltia vide по адресу: улица Гетлину, 5, Румбула.

 

На вывоз мусора большого габарита надо подать заявку как на отдельную услугу. Плата за эту услугу будет расчитана в соответсвии с платой за бытовые отходы 16,53 евро/м3, включая НДС.

 

Для вывоза строительного мусора также можно заказать контейнер и/или специальные мешки, обслуживание которых обеспечат специалисты ООО Eco Baltia vide. Плата за услугу будет рассчитана на основе объема строительного мусора, его качества, адреса вывоза, выбранного решения и других критериях.

 

В свою очередь вывоз электроники осуществляется бесплатно, подав заявку на услугу, написав по адресу riga@ecobaltiavide.lv или позвонив по тел. 8717.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
Когда я получу график вывоза бытовых отходов?

Клиентам, которые заключат договора своевременно, новый график вывоза отходов будет отправлен до 20 мая этого года, когда услуги будут предоставляться в соответствии с новыми порядками и договорами.

Как я получу счет за вывоз отходов?

Физические лица будут получать ежемесячные счета, а также квартальные авансовые счета. Авансовые счета носят информационный характер, и клиент также может рассчитаться в соответствии с фактическим счетом за услуги, полученные в предыдущем месяце.

 

Юридические лица получат счета за услуги, полученные в предыдущем месяце.

 

При заключении договора клиенты могут выбрать формат получения счетов (в электронном виде или по почте).

 

Для жителей многоквартирных домов расходы за обслуживание отходов будут включены в счет за коммунальные услуги, который составляет и выставляет управляющий домом, в зависимости от объема полученных услуг.

Как часто вывозят бытовые отходы?

При заключении договора клиент выбирает необходимую частоту вывоза отходов. В то же время просим обратить внимание, что обязательные правила Рижской думы предусматривают минимальную частоту вывоза отходов, чтобы ограничить попадание отходов в окружающую среду или контейнеры для отходов других жителей.

 

В соответствии с обязательными правилами Рижской думы о порядке вывоза отходов в столице, производитель отходов должен заключить договор с оператором, обслуживающим вывоз мусора, образующегося в недвижимости, обеспечивая регулярный вывоз отходов, учитывая количество (объем) образовавшихся отходов в собственности, но не реже чем:

 

индивидуальным жилым домам:

  • Один раз в четыре недели при условии, что в жилом доме свое место жительства задекларировали не более двух человек и предположив, что количество вывозимых отходов в месяц составляет 120 литров, независимо от вида сбора (контейнеры или предварительно оплаченные мешки для мусора);
  • Раз в две недели, если в жилом доме свое место жительства задекларировали более двух человек;

многоквартирным жилым домам - один раз в неделю;

  • Нежилым зданиям, в которых ведется хозяйственная деятельность (офисы, школы, вокзалы и другие подобные здания) - один раз в четыре недели;

 

Ведущим хозяйственную деятельность, деятельность которого связана с торговлей пищевых продуктов, предоставлением услуг общественного питания или тем кто занимается производством или переработкой пищевых продуктов и который заключил договор с обслуживающей компанией по вывозу отходов в соответствии с пунктом 34 обязательных правил - один раз в четыре недели.

В какое время будут опустошаться контейнеры после нового договора?

В соответствии с обязательными правилами Рижской думы, чтобы вывоз отходов не тревожил жителей по ночам, с 20 мая опустошение контейнеров будет запрещено с 23:00 до 5:00, за исключением случаев, когда из-за технических или аварийных обстоятельств невозможно собрать отходы в другое время.

Как я могу подать заявку на внесение изменений в график вывоза мусора?

Поскольку ООО Eco Baltia vide не знает предыдущие дни опустошения контейнера для отходов, компания подготовит новый график в соответствии с заключенным договором и прогнозируемым потоком отходов.

 

В течение переходного периода ООО Eco Baltia vide предоставит возможность более гибко подстроить график вывоза учитывая индивидуальные потребности.

 

Если в подготовленном графике необходимы изменения и опустошение контейнера требуется раньше или наоборот - позже, мы просим вас связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов ООО Eco Baltia vide по электронной почте: riga@ecobaltiavide.lv , чтобы согласовать решение, удобное для обеих сторон.

 

Все входящие электронные письма обрабатываются в порядке очереди.

 

Пользователи мобильных устройств Android также могут просматривать график вывоза отходов в мобильном приложении Eco Baltia Mana vide.

 

Напоминаем, что водители обслуживают клиентов по заранее созданному маршруту и они не имеют права и обязанности опустошать контейнеры, которые не планируется вывозить в этот день.

Что мне делать, если в график включен более частый/редкий вывоз мусора, чем в заключенном договоре?

Эта ситуация может возникнуть из-за ошибки программного обеспечения. Поэтому просим вас связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов ООО Eco Baltia vide по телефону 8717, или написать по электронному адресу riga@ecobaltiavide.lv, чтобы найти удобное решение для обеих сторон.

Что произойдет с пультами/ключами от объектов, которые в настоящее время обслуживаются ООО Eco Baltia vide, но с 20 мая будет другой обслуживающий оператор?

После последнего запланированного вывоза мусора, пульты можно получить в офисе ООО Eco Baltia vide по адресу улица Гетлину 5, Румбула в рабочие дни с 9-17.

 

NB! B настоящее время обслуживание клиентов будет осуществляться только в одном центре обслуживания клиентов - Рига, Бривибас гатве, 289. (Рабочее время смотреть здесь)

Если я являюсь клиентом ООО Eco Baltia vide и после 20 мая останусь клиентом ООО Eco Baltia vide, нужно ли мне предоставлять дополнительный пульт/ключи?

Нет, нет необходимости предоставлять дополнительный пульт/ключи.

КОНТЕЙНЕРЫ ДЛЯ БЫТОВЫХ ОТХОДОВ
У меня будет новый мусорный контейнер?

Для удобства жителей мы работаем над договоренностью с другими операторами, чтобы как нашим существующим клиентам, у которых поменяется обслуживающая компания, так и новым клиентам, не пришлость менять свои мусорные контейнеры, а операторы между собой договорились об их перекупке или перенятии, чтобы процесс изменений был максимально удобным и простым.

 

Если существующий контейнер клиента поврежден, требуется другой объем или количество контейнеров, то замену контейнера следует заказать по телефону 8717 или riga@ecobaltiavide.lv.

Какие виды контейнеров доступны?

Наши клиенты смогут выбрать пять различных видов контейнеров, учитывая свои индивидуальные привычки образования отходов и желаемое количество опустошения.

  • - 0,12 м3
ширина (мм) ~500
высота (мм) ~933
глубина (мм) ~550
вес пустого контейнера (кг) ~9,6

  • - 0,24 м3
ширина (мм) ~582
высота (мм) ~1.075
глубина (мм) ~728
вес пустого контейнера (кг) ~14,0

 

  • - 0,66 м3
ширина (мм) ~1.370
высота (мм) ~1.230
глубина (мм) ~775
вес пустого контейнера (кг) ~43,0

 

  • - 0,77 м3
ширина (мм) ~1.370
высота (мм) ~1.365
глубина (мм) ~775
вес пустого контейнера (кг) ~46,0

- 1,1 м3

ширина (мм) ~1.370
высота (мм) ~1.330
глубина (мм) ~1.075
вес пустого контейнера (кг) ~50,0
СОРТИРОВКА ОТХОДОВ
Где я могу отсортировать свои отходы?

Согласно условиям закупок Рижской думы, в течение следующих двух лет ООО Eco Baltia vide создаст как минимум один пункт сортировки отходов на 700 жителей или примерно 400 мест, где жители смогут сортировать как стеклянную, так и легкую упаковку - пластиковую, картонную и металлическую.

 

Сортированные отходы, в том числе стекло, пластик, металлическая упаковка, электроника, использованные шины и др. также можно доставить на нашу сортировочную площадку на улице Гетлину, 5, Румбула.

Будут ли доступны сортировочные контейнеры для частных домов?

Частным клиентам, которые уже имеют частные контейнеры для сортировки отходов, обслуживание будет обеспечено и впредь.

 

Остальные жители частных домов также смогут использовать индивидуальные контейнеры для сортировки отходов. Для сортировки стеклянной упаковки будут доступны контейнеры объемом 120 литров, а для сортировки легкой упаковки (металла, пластика, бумаги/картона) будут доступны контейнеры объемом 240 литров. Контейнеры и их опустошение будут предоставляться бесплатно в соответствии с графиком.

 

Компания также готова предоставить общие сортировочные контейнеры, если жители нескольких частных домов (не менее 10) объединятся, указав конкретное местонахождение контейнеров. Установку и обслуживание этих контейнеров компания предоставит бесплатно.

 

Кроме того, в ближайшие полгода в Видземском предместье и Зиемельском районе будут созданы 400 публичных пунктов для сортировки отходов

Как правильно сортировать отходы?

На каждом сортировочном контейнере доступно визуальное руководство, которое поможет сделать это правильно.

  • В контейнер для сортировки стекла можно выбрасывать только стеклянные бутылки от напитков и банки. Они должны быть чистыми и помещены в контейнер без мешка.
  • В контейнер для легкой упаковки можно выбрасывать пластиковую, картонную, металлическую упаковку - пластиковые бутылки, от шампуней и другие аналогичные бутылки, пакеты от соков и молока, полиэтиленовые пакеты, жестяные банки, а также книги, журналы и др.

Напоминаем, что вся упаковка должна быть очищена от остатков пищи и максимально сплющена, чтобы мусоровоз смог вывезти по возможности больший объем мусора, таким образом уменьшая количество образования выбросов СО2, регулярно транспортируя “пустой воздух”.

Что можно сортировать в контейнерах для биологических отходов?

Биологические отходы - это любые отходы естественного происхождения - скорлупа яиц, пищевые остатки, чайные и кофейные остатки , остатки фруктов и овощей, также влажные бумажные отходы являются биоразлагаемыми и компостируемыми.

 

В контейнерах для сортировки биологических отходов нельзя сортировать остатки молочных и мясных продуктов, которые в процессе разложения способствуют росту бактерий и создают неприятный запах.

 

В то же время жителей, которые имеют такие возможности, призываем сортировать биоразлагаемые отходы в своих домохозяйствах путем создания куч компоста.

Когда будут доступны площадки сортировки отходов?

 В общей сложности в рамках закупки предусмотрено, что Рижская дума в течение следующих семи лет создаст не менее восьми площадок для сортировки отходов в Риге. В Видземском предместье и Зиемельском районе будут созданы три площадки для сортировки отходов. После того, как Рижская дума обеспечит строительство площадки, ООО Eco Baltia vide оснащит ее и обеспечит эксплуатацию и обслуживание площадки для сортировки отходов.

Используя сайт ecobaltiavide.lv, вы соглашаетесь использовать файлы cookie в соответствии с нашими Privātuma politiku.
Cогласен