“Eco Baltia vide” iegulda vairāk nekā miljonu eiro digitalizācijā un klientu apkalpošanas pilnveidošanā
Ik gadu ieguldot vairāk nekā miljonu eiro digitālo un IT risinājumu attīstībā, vides apsaimniekošanas uzņēmums “Eco Baltia vide” mērķtiecīgi stiprina efektivitāti un uzlabo klientu pieredzi. Uzņēmuma jaunākais papildinājums digitālajā ekosistēmā ir klientu pašapkalpošanās portāla mana.ecobaltiavide.lv izstrāde, lai padarītu atkritumu apsaimniekošanas pakalpojumu pārvaldību ērtāku, pārskatāmāku un digitāli pieejamu visā Latvijā.
“Eco Baltia vide“ valdes priekšsēdētājs Jānis Aizbalts norāda: “Digitalizācija šodien vairs nav nākotnes tendence – tā ir mūsdienu nepieciešamība, kas palīdz būt tuvāk klientiem un strādāt arvien gudrāk. Mūsu dati liecina, ka aptuveni pusi jautājumu, kas šobrīd ienāk klientu apkalpošanas centros pa tālruni vai e-pastu, turpmāk būs iespējams atrisināt pašapkalpošanās portālā. Jaunā vietne ir loģisks turpinājums uzņēmuma digitālajai attīstībai – tā ļauj strādāt modernāk, ērti un tīri saprotami, stiprinot gan klientu pieredzi, gan atbildīgu attieksmi pret vidi.”
Pašapkalpošanās portāls jau šobrīd pieejams uzņēmuma klientiem visos tā atkritumu apsaimniekošanas reģionos – Salaspils, Mārupes un Ādažu novadā, tostarp Carnikavas pagastā. Vietni var izmantot klienti Rīgas Ziemeļu rajonā un Vidzemes priekšpilsētā, Liepājā, Saldus un Dienvidkurzemes novadā, Skrundā, kā arī Ventspils novadā.
Portālu mana.ecobaltiavide.lv iespējams lejupielādēt mobilajās ierīcēs, kā arī reģistrēties tajā caur interneta pārlūku, izmantojot smart-ID vai eParaksts autentifikāciju rīkus.
Klientu pašapkalpošanās portāla izstrāde ir daļa no plašākas “Eco Baltia vide” digitālās attīstības programmas, kuras ietvaros uzņēmums ik gadu IT risinājumu un infrastruktūras pilnveidē iegulda aptuveni 1,2–1,5 miljonus eiro. 2025. gadā modernizēta klientu apkalpošanas sistēma un ieviesti jauni loģistikas rīki, kas nodrošina precīzāku maršrutu plānošanu, transporta uzraudzību un datu analītiku reāllaikā. Šie risinājumi palīdz ātrāk reaģēt uz klientu vajadzībām un uzlabot pakalpojumu kvalitāti visā uzņēmuma darbības teritorijā.
Digitalizācija uzņēmumam ļauj būt efektīvākam un videi draudzīgākam – ar šiem risinājumiem tiek samazināta papīra dokumentu aprite un līdz ar to atkritumu apjoms, mazinās zvanu centra noslodze, administratīvie resursi. Procesi kļūst ātrāki un precīzāki. Klientiem tas nozīmē ērtāku apkalpošanu un pašapkalpošanos 24/7 režīmā, pārskatāmāku informāciju par pakalpojumiem un rēķiniem. Digitalizācija ļauj ātrāk identificēt un pilnveidot procesus, tostarp pieņemt datos balstītus lēmumus problēmu risināšanai. Savukārt datu un klientu pārvaldības risinājumi palīdz optimizēt atkritumu izvešanas maršrutus, tādējādi mazinot degvielas patēriņu un CO₂ izmešus, kas ilgtermiņā sniedz ieguvumus gan uzņēmuma attīstībai, gan sabiedrībai kopumā.
Informācija par lietotni “Eco Baltia”
Informējam, ka mobilā lietotne “Eco Baltia” ir aizstāta ar klientu portālu mana.ecobaltiavide.lv. Līdz ar to turpmāk informācija par pakalpojumiem un atkritumu izvešanas grafikiem un citas iespējas minētajā lietotnē vairs nebūs pieejamas. Lai turpmāk apskatīt izvešanas grafiku, veiktu tajā izmaiņas, saņemtu un apmaksātu rēķinus, kā arī uzzinātu informāciju par spēkā esošajiem pakalpojumu līgumiem, aicinām izmantot klientu pašapkalpošanās portālu mana.ecobaltiavide.lv. Portāls ir pielāgots mobilajām […]
Turpinās līgumu slēgšana Saldus novadā – “Eco Baltia vide” aicina līgumus noslēgt līdz 13. februārim
SIA “Eco Baltia vide” atgādina: lai uzņēmums no 2026. gada 1. marta Saldus novada ziemeļu daļā* varētu nodrošināt nepārtrauktu sadzīves atkritumu apsaimniekošanu, iedzīvotājiem un uzņēmumiem ar “Eco Baltia vide” jaunais līgums jānoslēdz līdz 2026. gada […]
“Eco Baltia vide” klātienes konsultāciju saraksts Skrundā 2026. gada pirmajā ceturksnī
Arī 2026. gadā SIA “Eco Baltia vide” aicina Skrundas reģiona klientus uz klātienes konsultācijām. Kā ierasts, konsultācijas notiks reizi mēnesī un gada pirmajā ceturksnī tās būs 29. janvārī, 26. februārī un 26. martā. Konsultācijas notiks […]
Izmaiņas “Eco Baltia vide” klientu apkalpošanas centru darba laikā 16. janvārī
16.janvārī notiks “Eco Baltia” grupas darbinieku gadumijas svētku pasākums, kā dēļ tiks mainīts vairāku “Eco Baltia vide” klientu apkalpošanas centru Rīgā un Rumbulā, kā arī Rīgas un Pierīgas zvanu centra darba laiks. KAC Brīvības […]
Rīga