“Eco Baltia vide” iegulda vairāk nekā miljonu eiro digitalizācijā un klientu apkalpošanas pilnveidošanā
Ik gadu ieguldot vairāk nekā miljonu eiro digitālo un IT risinājumu attīstībā, vides apsaimniekošanas uzņēmums “Eco Baltia vide” mērķtiecīgi stiprina efektivitāti un uzlabo klientu pieredzi. Uzņēmuma jaunākais papildinājums digitālajā ekosistēmā ir klientu pašapkalpošanās portāla mana.ecobaltiavide.lv izstrāde, lai padarītu atkritumu apsaimniekošanas pakalpojumu pārvaldību ērtāku, pārskatāmāku un digitāli pieejamu visā Latvijā.
“Eco Baltia vide“ valdes priekšsēdētājs Jānis Aizbalts norāda: “Digitalizācija šodien vairs nav nākotnes tendence – tā ir mūsdienu nepieciešamība, kas palīdz būt tuvāk klientiem un strādāt arvien gudrāk. Mūsu dati liecina, ka aptuveni pusi jautājumu, kas šobrīd ienāk klientu apkalpošanas centros pa tālruni vai e-pastu, turpmāk būs iespējams atrisināt pašapkalpošanās portālā. Jaunā vietne ir loģisks turpinājums uzņēmuma digitālajai attīstībai – tā ļauj strādāt modernāk, ērti un tīri saprotami, stiprinot gan klientu pieredzi, gan atbildīgu attieksmi pret vidi.”
Pašapkalpošanās portāls jau šobrīd pieejams uzņēmuma klientiem visos tā atkritumu apsaimniekošanas reģionos – Salaspils, Mārupes un Ādažu novadā, tostarp Carnikavas pagastā. Vietni var izmantot klienti Rīgas Ziemeļu rajonā un Vidzemes priekšpilsētā, Liepājā, Saldus un Dienvidkurzemes novadā, Skrundā, kā arī Ventspils novadā.
Portālu mana.ecobaltiavide.lv iespējams lejupielādēt mobilajās ierīcēs, kā arī reģistrēties tajā caur interneta pārlūku, izmantojot smart-ID vai eParaksts autentifikāciju rīkus.
Klientu pašapkalpošanās portāla izstrāde ir daļa no plašākas “Eco Baltia vide” digitālās attīstības programmas, kuras ietvaros uzņēmums ik gadu IT risinājumu un infrastruktūras pilnveidē iegulda aptuveni 1,2–1,5 miljonus eiro. 2025. gadā modernizēta klientu apkalpošanas sistēma un ieviesti jauni loģistikas rīki, kas nodrošina precīzāku maršrutu plānošanu, transporta uzraudzību un datu analītiku reāllaikā. Šie risinājumi palīdz ātrāk reaģēt uz klientu vajadzībām un uzlabot pakalpojumu kvalitāti visā uzņēmuma darbības teritorijā.
Digitalizācija uzņēmumam ļauj būt efektīvākam un videi draudzīgākam – ar šiem risinājumiem tiek samazināta papīra dokumentu aprite un līdz ar to atkritumu apjoms, mazinās zvanu centra noslodze, administratīvie resursi. Procesi kļūst ātrāki un precīzāki. Klientiem tas nozīmē ērtāku apkalpošanu un pašapkalpošanos 24/7 režīmā, pārskatāmāku informāciju par pakalpojumiem un rēķiniem. Digitalizācija ļauj ātrāk identificēt un pilnveidot procesus, tostarp pieņemt datos balstītus lēmumus problēmu risināšanai. Savukārt datu un klientu pārvaldības risinājumi palīdz optimizēt atkritumu izvešanas maršrutus, tādējādi mazinot degvielas patēriņu un CO₂ izmešus, kas ilgtermiņā sniedz ieguvumus gan uzņēmuma attīstībai, gan sabiedrībai kopumā.
Carnikavā atklāj “Lietu bibliotēku” – mantu maiņas vietu kopienai
Carnikavā, Jūras ielā 4, Koprades mājas telpās svētdien, 12. aprīlī atklāta “Lietu bibliotēka” jeb mantu maiņas vieta. Tās mērķis ir veicināt lietu atkārtotu izmantošanu, mazināt lieku patēriņu un samazināt atkritumu apjomu. Šo iniciatīvu īstenojusi Carnikavas […]
Martā akcijas laikā Mārupē savāktas 48 tonnas dažāda veida atkritumu
Martā trīs dienu izbraukuma akcijā Mārupes pilsētā un Mārupes pagastā savāktas 48,32 tonnas dažāda veida atkritumu. Akciju organizēja vides apsaimniekošanas uzņēmums SIA “Eco Baltia vide”, piedāvājot bez maksas atbrīvoties no nederīgajām elektroiekārtām, liela izmēra un […]
“Eco Baltia vide” nodrošina pilnu tekstila aprites ķēdi: no savākšanas un šķirošanas līdz atgriešanai tirdzniecībā
“Eco Baltia vide” pērn atklātajā tirdzniecības vietā “Lab! veikals” atklāta “Vintage” tekstila sadaļa, kurā iedzīvotājiem pieejams apģērbs, kas atkārtotai lietošanai sagatavots no tekstila šķirošanas konteineros nodotajiem materiāliem. Šis ir pirmais pilna tekstila aprites cikla risinājums […]
Liepājā un Aizputē iedzīvotāji bez maksas varēs nodot vieglo auto riepas
Katru pavasari, tuvojoties riepu maiņas laikam, aktuāls kļūst jautājums – kur likt nolietotās auto riepas, lai tās nenonāktu mežmalās, grāvjos vai citviet dabā, radot ilgstošu kaitējumu videi. Tāpēc no 7. līdz 19. aprīlim vides apsaimniekošanas […]
Rīga