Informācija SIA “Pilsētvides serviss” privātpersonu klientiem

Vides apsaimniekošanas uzņēmums SIA “Eco Baltia vide” saskaņā ar Rīgas domes organizētās sarunu procedūras rezultātiem no 15.septembra apkalpo daļu no līdzšinējiem SIA “Pilsētvides serviss” Rīgas klientiem – privātpersonas.

Klientiem tiek saglabāti visi būtiskākie nosacījumi, kas bija iekļauti līgumos ar SIA “Pilsētvides serviss”, – pakalpojumu maksa, apkalpošanas biežums, un arī adrese, kurā tiek sniegts pakalpojums. Pakalpojumu sniegšanas sākuma periodā, tiks saglabātas arī esošās atkritumu izvešanas dienas.

• Mūsu rīcībā nav nodota klientu kontaktinformācija, ne arī citi personas dati, piemēram, vārds/uzvārds, tāpēc mums nav iespēju Jūs tieši informēt par izmaiņām. Tāpēc no 16. līdz 20.septembrim pagarināts mūsu klientu zvanu centra (tālr.8717; riga@ecobaltiavide.lv) un centrālā klientu apkalpošanas biroja Getliņu ielā 5, Rumbulā, darba laiks, un tas strādās no plkst.9-19. Šobrīd klientu ērtībai tiek meklētas telpas pagaidu klientu apkalpošanas centra izveidei Pārdaugavā, kur varēs saņemt klātienes konsultācijas un noslēgt vienošanās par SIA “Pilsētvides serviss” līgumu saistību pārņemšanu. Jautājumus var uzdot arī, sūtot vēstules uzņēmuma Facebook lapā.

• Saskaņā ar Rīgas domes sarunu procedūru, Jums līdz 2019.gada 12.oktobrim būs jānoslēdz vienošanās ar SIA “Eco Baltia vide” par SIA “Pilsētvides serviss” līgumu saistību pārņemšanu.

• Šobrīd vienošanos var noslēgt SIA “Eco Baltia vide” centrālajā birojā Getliņu ielā 5, Rumbulā. Klientu centram šonedēļ pagarināts darba laiks no plkst.9-19. Līdzi jāņem līdzšinējā atkritumu apsaimniekošanas līguma kopija ar SIA “Pilsētvides serviss”. Vienošanos var noslēgt arī elektroniski ŠEIT. (Izvēlnē atzīmēt “Rīga”)

• SIA “Eco Baltia vide” vienojusies ar SIA “Pilsētvides serviss” par konteineru izmantošanu, kas nozīmē, ka līdzšinējie SIA “Pilsētvides serviss” klienti var izmantot esošos konteinerus un tie vismaz pagaidām, līdz valdības ārkārtējā stāvokļa beigām, nebūs jāmaina.

• Darbinieku drošībai aicinām grafikā paredzētajā dienā konteinerus izstumt no nožogotiem pagalmiem un teritorijām. Gadījumā, ja konteinera faktiskā atrašanās vieta ir teritorijā, kas atbilst citai adresei, lūdzam par to informēt SIA “Eco Baltia vide” klientu apkalpošanas centru.

• Ņemot vērā to, ka SIA “Eco Baltia vide” nav pieejami dati par iepriekšējiem SIA “Pilsētvides serviss” klientu līgumiem, atkritumu izvešana paredzētajā dienā var notikt visas dienas laikā, tāpēc jautājumu gadījumā aicinām sazināties ar SIA “Eco Baltia vide”, zvanot pa tel. 8717.

Ņemot vērā izveidojušos situāciju, aicinām iedzīvotājus būt saprotošiem un arī pacietīgiem. Ja zvanu centru nevar sazvanīt, aicinām rakstīt e-pastu uz riga@ecobaltiavide.lv . Atbildes rindas kārtībā tiks sniegtas uz visiem iesūtītajiem jautājumiem.

Apliecinām, ka darīsim visu iespējamo, lai Jums nodrošinātu maksimāli vieglāku šo pārmaiņu procesu un pakalpojumu nodrošināšanu nepārtrauktā režīmā.