SIA “Eco Baltia vide” skaidro jaunos atkritumu izvešanas grafikus un pakalpojumu sniegšanas kārtību

Stājoties spēkā jaunajiem atkritumu apsaimniekošanas nosacījumiem Rīgā, SIA “Eco Baltia vide” no 20.maija sākusi atkritumu izvešanu Rīgas Ziemeļu rajona un Vidzemes priekšpilsētas iedzīvotājiem, kuri bija noslēguši jaunos līgumus līdz 13.maijam. Iespējami ātrāk tiek apstrādāti arī ienākoši līgumi pēc 13.maija, lai uzsāktu pakalpojumu sniegšanu tiem iedzīvotājiem un uzņēmumiem, kuri līgumu noslēgšanu bija atlikuši uz pēdējo brīdi. Ņemot vērā, ka jaunajos grafikos ietvertie datumi var atšķirties no iepriekšējām izvešanas dienām, SIA “Eco Baltia vide” aicina iedzīvotājus būt saprotošiem un pieteikt grafiku izmaiņas tikai gadījumos, ja izvešanas dienās tiešām nav iespējams nodrošināt specializētā transporta piekļuvi atkritumu konteineriem.

“Pašreiz klientu centrs strādā pastiprinātā režīmā, lai iespējami ātrāk spētu atbildēt uz visiem klientu zvaniem un e-pastiem. Ļoti daudzi interesējas par grafikiem, jo var būt mainījušās jau ierastās dienas un arī intervāls ar pēdējo izvešanu var būt īsāks vai garāks nekā nepieciešams. Pie tik apjomīgām un visaptverošām izmaiņām kopējā atkritumu apsaimniekošanas sistēmā Rīgā, jārēķinās, ka jāpielāgojas būs mums visiem un tas prasīs zināmu laiku. Šī ir jauna situācija arī visiem atkritumu apsaimniekotājiem. Mēs tāpat kā jūs gribam un strādājam pie tā, lai jautājumi tiktu atbildēti pēc iespējas ātrāk, grafiki būtu atbilstoši un galu galā arī visi konteineri, kuri jāizved, tiktu izvesti,”  pauž SIA “Eco Baltia vide” valdes priekšsēdētājs Jānis Aizbalts.

Viņš arī skaidro, ka visi maršruti tiek veidoti iespējami efektīvāki, plānojot gan atkritumu plūsmu, transporta kustību, gan laiku un citus faktorus, lai samazinātu atkritumu apsaimniekošanas transporta nelietderīgu pārvietošanos pilsētā un attiecīgi arī to radīto izmešu apjomu.  “Saprotam, ka daudzi bija pieraduši pie desmit un pat 20 gadus pastāvējušas sistēmas, vienas konkrētas atkritumu izvešanas dienas un kopējo pārmaiņu pozitīvos aspektus pagaidām vēl nevar just. Taču aicinām būt saprotošiem šajā pārejas periodā, jo pašreiz atkritumu apsaimniekošanas un šķirošanas sistēma Rīgā tiek būvēta teju no jauna, lai tā kļūtu efektīvāka, pieejamāka iedzīvotājiem un arī veicinātu atkritumu šķirošanu,” saka J.Aizbalts.

SIA “Eco Baltia vide” klientu centrs, loģistikas nodaļa un citas atbalsta funkcijas strādā pastiprinātā režīmā. Šobrīd atbildes uz jautājumiem var nākties gaidīt ilgāk nekā ierasts, taču tās tiks sniegtas rindas secībā.

Tāpēc aicinām prioritāri sazināties ar klientu centru, rakstot uz e-pastu riga@ecobaltiavide.lv šādos gadījumos: ja līgums noslēgts līdz 13.maijam, bet jaunais grafiks vēl nav saņemts; ja līdzšinējais operators atkritumus izvedis pēdējo dienu laikā un jaunajā grafikā nākamā izvešanas reize paredzēta jau tuvākajās dienās, bet tas neatbilst līgumā atrunātajam atkritumu izvešanas biežumam; ja steidzami nepieciešama atkritumu izvešana, bet grafikā tā nav paredzēta; ja atkritumi nav izvesti grafikā noteiktajā datumā. Atbildes tiks sniegtas rindas kārtībā, cik ātri vien iespējams. Citi gadījumi, tostarp vēlme mainīt grafikā norādīto atkritumu izvešanas dienu uz kādu citu sev vēlamo, tiks izvērtēti atsevišķi un atbildes tiks sniegtas pakāpeniski – rindas kārtībā.

Atgādinām, ka šobrīd atkritumu izvešana Rīgas Ziemeļu rajonā un Vidzemes priekšpilsētā tiek nodrošināta tiem iedzīvotājiem, kuri noslēguši  līgumus (tas ir parakstīts no abām līgumslēdzēju pusēm un ir saņemts līguma orģināls) un jau saņēmuši jaunos grafikus. Iepriekšēji līgumi spēku zaudēja 19.maijā, savukārt jaunie pēc šī datuma tiek apstrādāti rindas kārtībā. Gadījumā, ja jaunais līgums vēl nav noslēgts, SIA “Eco Baltia vide” ir gatavi atkritumu izvešanu nodrošināt pēc iepriekšējas pieteikšanās un rindas kārtībā, taču šāds pakalpojums būs iespējams ne ilgāk kā vienu mēnesi. Atkritumi var netikt izvesti gadījumos, ja šāda vienošanās nav bijusi, kā arī situācijās, ja grafikā paredzētajā atkritumu izvešanas dienā objekts bijis slēgts, konteiners nav pieejams līgumā norādītajā adresē, pieteiktajā atrašanās vietā vai Rīgas domes saistošajos noteikumos norādītajā laikā.

Iedzīvotāji vēl arvien aicināti līgumus noslēgt pēc iespējas ātrāk. To var izdarīt elektroniski, SIA “Eco Baltia vide” mājas lapā www.ecobaltiavide.lv sadaļā “Rīga”. Lai nodrošinātu pieejamu līguma slēgšanu arī tiem, kuri to nevar izdarīt elektroniski, līdz maija beigām katru darba dienu, ievērojot piesardzības pasākumus, tiek nodrošināta līgumu slēgšana arī klātienē, SIA “Eco Baltia vide” klientu centrā Rīgā, Brīvības gatvē 289. Tā darba laiks – pirmdienās, otrdienās, trešdienās, piektdienās no 9:00 līdz 17:00 un ceturtdienās no 9:00 līdz 19:00.

Atbildes uz jautājumiem par jauno atkritumu apsaimniekošanas kārtību, grafikiem, līgumu slēgšanu u.c. iedzīvotāji var atrast arī SIA “Eco Baltia vide” mājas lapā www.ecobaltiavide.lv sadaļā “Rīga”, “Biežāk uzdotie jautājumi”.